よくあるご質問

■お部屋について
Q.客室は何室ありますか？
A.利用できる客室は11室で、全て和室です。

Q.チェックアウトの延長は出来ますか？
A.当日のご予約状況によりますが、延長することは可能です。前もって当館までお問い合わせください。

Q.客室は禁煙ですか？
A.館内ロビーおよび客室は喫煙可能となっております。

Q.客室の設備について教えてください。
A.以下の設備をご準備しております。
全室冷暖房・テレビ・冷蔵庫（ドリンク有）・石鹸・消臭剤


■温泉について
Q.日帰り入浴はできますか？
A.ご利用いただけます。日帰り入浴は、14時から19時までとなっております。
※当日の予約状況によって時間は変更になる場合がございます。

Q.温泉の男女入れ替えはありますか？
A.混雑状況によっては入れ替えがございます。

Q.温泉の設備について教えてください。
A.以下の設備をご準備しております。
リンスインシャンプー・ボディソープ
ドライヤーはフロントにて貸し出ししております。


■お食事について
Q.食べられない食材は変更できますか？
A.可能な限り対応させていただきます。必ず事前にご相談ください。
当日のお申し出や内容によっては対応できない場合もございますので、予めご了承ください。


■その他の事項
Q.駐車場はありますか？
A.温泉街中央に共用の駐車場がございます。
無料でご利用いただけます。

Q.館内の設備について教えてください。
A.以下の設備をご準備しております。
自動販売機・カラオケ（有料）・雀卓（有料）
恐れ入りますが、その他ご不明な点等がございましたら、当館までお問い合わせください。

Q.荷物を宿泊日の事前に送れますか？
A.お送りいただけます。フロントにてお預かりいたします。
宿泊のご予約後、下記住所へお送りください。
(1)住所「〒999-5205　山形県最上郡鮭川村大字中渡1314-1 ホテル紅葉館 フロント気付」とご記入ください。
(2)ご宿泊者のお名前と宿泊日を必ずご記入ください。
現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要な物はお預かりできませんので、ご了承ください。

Q.クレジットカードは使えますか？
A.ご使用いただけます。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A.フロントにてお預かりいたします。ただし、ご貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。

Q.インターネットは使えますか？
A.館内ロビーにてWi-Fi環境を無料でご利用いただけます。
場所により電波状況の悪いところもございます。予めご了承ください。

Q.館内は車イスの利用はできますか？
A.ご利用いただけますが、完全なバリアフリー対応をしておりません。
館内に段差がある場所もあるため、恐れ入りますが、ご不明な点等がございましたら、当館までお問い合わせください。

Q.駅からの送迎はありますか？
A.前もってご予約が必要となります。必ず事前にご相談ください。
お申し出や内容によっては対応できない場合もございますので、予めご了承ください。